1.1 Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Villa Humana BV

Kloosterstraat 13, 9120 Beveren-Waas

Ondernemingsnummer / BTW: BE 1039.180.301

E-mail: info@villahumana.be

Telefoon: 03 755 34 23

1.2 Welke gegevens verzamelen we?

Via de website en bij een aanmelding/afspraak kunnen we volgende gegevens verwerken:

• Identificatiegegevens: naam, adres, geboortedatum
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer
• Afspraakgegevens: gekozen discipline, datum en tijdstip van afspraken
• Gegevens die je zelf meedeelt via het contactformulier of aanmeldformulier
• Gezondheidsgegevens: informatie die je deelt in het kader van therapie, begeleiding, diagnostiek of voetverzorging (bijzondere categorie persoonsgegevens, art. 9 AVG)
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s (via cookies — zie cookiebeleid)

1.3 Waarom verwerken we deze gegevens?

• Om je aanmelding of afspraak te verwerken en op te volgen
• Om de gevraagde zorg, therapie of begeleiding te kunnen bieden
• Om te reageren op vragen via het contactformulier
• Om onze website te beheren, beveiligen en verbeteren (via geanonimiseerde/geaggregeerde statistieken)
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bv. boekhoudkundige verplichtingen)

1.4 Rechtsgrond

Voor gewone persoonsgegevens verwerken we op basis van de uitvoering van een overeenkomst (je vraagt een afspraak of begeleiding aan) of ons gerechtvaardigd belang (bv. website-analyse). Voor gezondheidsgegevens verwerken we enkel op basis van jouw uitdrukkelijke toestemming, gegeven bij aanmelding of intake, zoals vereist door artikel 9 AVG.

1.5 Met wie delen we gegevens? (verwerkers en derde partijen)

• Posworld — boekings- en praktijksoftware voor de pedicurepraktijk
• QIT online (Qitonline) — praktijksoftware voor de psychotherapie-praktijk
• Google (via Google Site Kit / Google Analytics) — websitestatistieken
• Onze hostingprovider — voor het technisch draaiend houden van de website

We verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Met elke verwerker die namens ons gegevens verwerkt, hoort een verwerkersovereenkomst te bestaan (zie deel 3 hieronder).

COMBELL EN OFFICE365.

1.6 Hoe lang bewaren we gegevens?

⚠ Concrete bewaartermijnen moeten jullie zelf vastleggen (dit hoort ook in het verwerkingsregister, zie deel 3). Richtlijn: cliëntendossiers van gezondheidszorgbeoefenaars moeten in België doorgaans minstens 30 jaar bewaard worden na het laatste contact (patiëntenrechtenwet); contactformulier-gegevens van niet-cliënten kun je typisch na bv. 2 jaar verwijderen als er geen verdere opvolging is. Laat dit door een jurist bevestigen.

1.7 Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van je gegevens, en het recht om je verzet aan te tekenen tegen de verwerking. Voor gegevens die op toestemming berusten (zoals gezondheidsgegevens), kan je die toestemming op elk moment intrekken. Je kan deze rechten uitoefenen door ons te contacteren via info@villahumana.be. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

1.8 Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

1.9 Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat steeds op onze website, met vermelding van de datum van laatste wijziging.

Laatst bijgewerkt: 8/10/2026